Allmänna villkor

Dessa ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR FÖR WEBBPLATSEN reglerar förhållandet mellan Crystal Peptides LTD i egenskap av webbplatsadministratör (Administratören) och webbplatsens besökare (Användarna).

De Allmänna villkoren utgör ett avtal som reglerar förhållandet mellan parterna. De gäller för informationstjänster och system som är tillgängliga via Webbplatsen, dess mobilversioner och andra applikationer eller tjänster som är eller kan komma att anslutas till Webbplatsen.

Genom att öppna Webbplatsen samtycker Användaren till att läsa och följa dessa Allmänna villkor.

1. Föremål

Via Webbplatsen ger vi Användarna tillgång till den under förutsättning att reglerna och kraven i dessa Allmänna villkor följs i god tro. Tjänsterna omfattar inte datorer och/eller annan utrustning eller internetanslutning som krävs för åtkomst till Webbplatsen.

2. Funktioner

Webbplatsen har skapats och gjorts tillgänglig för ett obegränsat antal besökare utan diskriminerande kriterier. Via Webbplatsen:

1. informerar vi Användarna om de produkter och tjänster som vi erbjuder;
2. ger vi tillgång till vår webbutik, där Användarna kan beställa produkter online, ingå köpeavtal om erbjudna produkter och tjänster samt genomföra onlinebetalningar;
3. delar vi länkar till våra sidor i sociala nätverk och på onlineplattformar;
4. tillhandahåller vi kontaktuppgifter för Användarnas särskilda frågor.

3. Avtal

Genom att godkänna dessa Allmänna villkor samtycker Användaren till kommunikation via e-post, där varje meddelande kan utgöra en rättsligt betydelsefull förklaring. E-postmeddelanden utgör elektroniska förklaringar. Den tillhörande informationen identifierar Webbplatsen respektive Användaren som upphovsman och innehavare av förklaringen och utgör en elektronisk signatur som parterna i sitt förhållande tillerkänner samma värde som en handskriven underskrift.

4. Rättigheter och skyldigheter

Användaren har rätt att få tillgång till Webbplatsen i realtid i enlighet med Administratörens fastställda åtkomstkrav. Användaren får ta del av användarinnehåll och annat innehåll som publiceras på Webbplatsen endast för personligt bruk.

Åtkomsträtten omfattar inte rätt att kopiera eller reproducera information eller använda föremål som skyddas av immateriella eller industriella rättigheter. Ett obetydligt informationsutdrag som endast är avsett för personligt och icke-kommersiellt bruk är undantaget, förutsatt att användningen inte skadar upphovsmäns eller andra rättighetshavares berättigade intressen.

När Användaren använder Webbplatsen och Tjänsterna åtar sig Användaren:

1. att inte utföra skadliga eller illvilliga handlingar;
2. att inte med tekniska medel hämta informationsresurser eller delar av dem ur databaser som är tillgängliga via Webbplatsen och därigenom skapa en egen databas i elektronisk eller annan form;
3. att inte utge sig för att vara en annan person eller företrädare för någon som Användaren saknar behörighet att företräda, och att inte på annat sätt vilseleda Webbplatsen eller tredje man om sin identitet eller anknytning till en viss grupp;
4. att respektera och inte kränka grundläggande rättigheter och friheter samt mänskliga rättigheter enligt Bulgariens konstitution, Republiken Bulgariens lagar och erkända internationella instrument;
5. att inte skada andras anseende och inte uppmana till brott, våld mot personer eller rasistiskt, nationellt, etniskt eller religiöst hat;
6. att inte kränka andras ekonomiska eller ideella, absoluta eller relativa rättigheter och intressen, såsom äganderätt och immateriella rättigheter;
7. att vid användning av Tjänsterna följa bulgarisk lag, tillämplig utländsk lag, god sed och etiska regler för internetanvändning;
8. att omedelbart underrätta Administratören om varje överträdelse som begås eller upptäcks vid användning av Tjänsterna;
9. att inte använda virus, botar eller annan datorkod, filer eller program som avbryter, förstör eller begränsar funktionen hos programvara, maskinvara eller telekommunikationsutrustning eller möjliggör obehörig användning av eller åtkomst till en dator eller ett datornätverk.

5. Ansvar

Administratören tillhandahåller Tjänsterna via Webbplatsen i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Administratören garanterar inte vissa resultat eller att Tjänsterna kan användas fortlöpande. Administratören garanterar särskilt inte att:

1. användningen är oavbruten, punktlig, säker eller felfri;
2. eventuella fel kommer att åtgärdas;
3. de Tjänster som tillhandahålls eller de tjänster som de bygger på är fria från virus eller andra skadliga komponenter.

Administratören ansvarar under inga omständigheter för förlust eller skada som uppstår till följd av:

1. användning av Webbplatsen;
2. problem eller tekniska fel på Webbplatsen;
3. material som hämtas via eller i samband med användningen av Webbplatsen;
4. användarinnehåll;
5. en Användares beteende online eller offline;
6. innehåll på andra webbplatser som det finns länkar till på Webbplatsen.

Administratören ansvarar inte om Användaren inte kan komma åt Webbplatsen av orsaker utanför Administratörens kontroll, såsom problem med programvara, maskinvara eller internetanslutning eller force majeure.

Användaren ansvarar för samtliga kostnader för underhåll, driftduglighet eller anslutning av sitt datorsystem eller annan enhet som behövs för att använda Webbplatsen.

Administratören förbehåller sig rätten att av motiverade skäl göra systemingrepp i Webbplatsens fullständiga funktionalitet, inklusive men inte begränsat till att tillfälligt stänga av åtkomsten.

I den fulla utsträckning som tillämplig lag medger ansvarar Administratören inte för indirekt skada, följdskada, oförutsedd skada eller skada av straffkaraktär, inklusive utebliven vinst till följd av användning eller oförmåga att använda Webbplatsen.

6. Ändringar

Administratören får när som helst ensidigt och utan föregående meddelande ändra dessa Allmänna villkor. De ändrade villkoren publiceras på Webbplatsen på ett sätt som gör det möjligt för Användaren att återge och lagra dem på ett varaktigt medium. Samtliga ändringar gäller endast framåt i tiden.

7. Tvister

Republiken Bulgariens lag är tillämplig på detta avtal. Vid en privaträttslig tvist med internationell anknytning fastställs tillämplig lag enligt reglerna i internationell privaträtt.

Som grundläggande princip för avtalets fullgörande godtar parterna ömsesidig förståelse och ömsesidiga eftergifter. Parterna är därför överens om att lösa tvister i god tro och genom förhandling.

Om en tvist som rör detta avtal, dess fullgörande eller bristande fullgörande inte kan lösas ska den prövas av behörig bulgarisk domstol enligt reglerna om territoriell och materiell behörighet samt gällande lag i Republiken Bulgarien.

8. Policy för frakt och spårning

Tidslinje för spårning. Det kan ta två till tre dagar efter avsändning innan uppdateringar visas. Om ingen information syns ännu ska du avvakta; det är normalt och paketet är på väg. Kontakta oss omedelbart om du inte har fått något spårningsnummer.

Var spårar jag försändelsen? Börja med en universell spårningstjänst som parcelsapp.com. När paketet har anlänt till destinationslandet ska du kontrollera detaljerade uppdateringar enbart på webbplatsen för den slutliga transportören eller posttjänsten, till exempel nationell post, DPD, UPS, DHL, Hermes eller Nova Post. Information om utlämningsställen visas också endast på transportörens egen webbplats.

Kontrollera spårningen regelbundet. Följ statusen och agera snabbt om paketet väntar på ett utlämningsställe eller om ett problem visas. Om det returneras på grund av utebliven åtgärd måste du betala för en ny försändelse.

Adressen kan inte ändras efter avsändning. Om du begär omdirigering eller ber transportören ändra leveransadressen sker det på eget ansvar. Om paketet försvinner eller inte levereras efter omdirigering kan vi inte erbjuda en ny försändelse eller ersättning.

Spela in en video när du öppnar paketet. Endast en fullständig och sammanhängande uppackningsvideo godtas som bevis om något saknas eller är skadat.

Företagsuppgifter och affärsmodell

Denna webbutik drivs av:

Crystal Peptides LTD driver en webbutik som levererar laboratorieforskningsmaterial uteslutande för in-vitro-användning till tillåtna destinationer. Kunder lägger beställningar online; beställningar granskas, förbereds och skickas via godkända avtalade transportvägar, och spårning tillhandahålls där den finns tillgänglig. Företaget levererar inte produkter för administrering till människor eller för medicinskt bruk.

Betalningsmetoder och betalningsbekräftelse

Följande betalningsmetoder accepteras, men endast när de visas som tillgängliga i kassan för aktuell beställning och destination:

• Betalkort Visa och Mastercard
• Banköverföring
• Kryptovaluta via den konfigurerade betalleverantören
• Postförskott, endast för behöriga leveransvägar

Kortbetalningar hanteras via en säker, oberoende betaltjänstgateway. Crystal Peptides LTD tar inte emot och lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Beställningar med banköverföring förblir väntande tills medlen har mottagits och matchats mot beställningen.

Beställningar med kryptovaluta förblir väntande tills nödvändig bekräftelse från betalleverantören eller nätverket har mottagits.

Postförskott är endast tillgängligt när kassan visar det för den valda leveransvägen och betalas vid leverans.

Med undantag för postförskott bekräftas, behandlas, frisläpps eller skickas en beställning inte förrän en genomförd betalning har bekräftats. En automatisk orderbekräftelse innebär i sig inte att betalningen har mottagits.

Nya verksamhetsländer kräver förhandsgodkännande, och tillgången till kassa och betalning begränsas utifrån destination och konfiguration.

Användning av kontakttelefonnummer

Det telefonnummer du anger i kassan kan registreras och användas av Crystal Peptides LTD endast för interna operativa syften — för att hjälpa dig att slutföra och fullfölja din beställning, samordna leveransen med den avtalade buden och kontakta dig angående din beställning vid behov. Ditt nummer används inte för kampanj-SMS och delas inte med tredje part annat än buden som hanterar din leverans.

Uteblivna leveranser, omsändning och återbetalning

Anmäl utebliven leverans, förlust eller beslag av tullen utan dröjsmål och ange de spårningsuppgifter eller andra rimliga bevis som begärs. En tillfällig tullspärr, kontroll eller fördröjd spårningsuppdatering är inte i sig en bekräftad utebliven leverans. För felaktiga, saknade, trasiga eller skadade varor gäller det separata bevisförfarandet nedan.

1. Om den ursprungliga försändelsen bekräftas som ej levererad, förlorad eller beslagtagen av tullen av skäl utanför din kontroll, skickar vi exakt en ersättningsförsändelse utan extra kostnad.
2. Om även ersättningsförsändelsen bekräftas som ej levererad av skäl utanför din kontroll, återbetalar vi de berörda varorna i sin helhet. Vi skickar inte en andra ersättningsförsändelse.

En felaktig, saknad, trasig eller skadad vara måste anmälas inom 7 dagar från leveransen. En fullständig, sammanhängande uppackningsvideo som visar det oöppnade paketet, fraktetiketten, hela öppningen, allt innehåll och problemet krävs. Fotografier, etiketter samt batch- eller lotuppgifter kan begäras som kompletterande bevis, men ersätter inte videon. När bevisen har granskats och problemet verifierats skickar vi den saknade, rätta eller ersättande varan utan kostnad, inklusive frakt.

Denna process gäller inte när misslyckandet orsakats av:

• felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden;
• vägran att ta emot försändelsen;
• underlåtenhet att hämta paketet hos transportören eller utlämningsstället;
• en beställning eller destination som är förbjuden enligt tillämplig lag;
• andra omständigheter inom kundens kontroll.

Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.

För begäran om omsändning eller återbetalning, kontakta oss på: info@crystalpeptides.eu

Kontaktuppgifter som anges vid kassan kan användas för att erbjuda hjälp med att slutföra din beställning, enligt vår integritetspolicy. De används inte för marknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke.

Version: 2.1

Version och ikraftträdandedatum: 31 augusti 2026